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招聘條件：

1、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和溝通能力。

2、3年以上桌面及應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)經(jīng)歷。　　

3、精通Windows操作系統(tǒng)及Office、Outlook、AD域等軟件的日常維護(hù)與管理，可以解決日常工作中的問題。

4、精通電腦及周邊辦公設(shè)備硬件的安裝、調(diào)試和維護(hù)，具備熟練的故障處理能力。

5、具備較好的組織協(xié)調(diào)能力、文字綜合能力和口頭表達(dá)能力，有服務(wù)臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

6、接觸過SAP系統(tǒng) 


崗位職責(zé)：

1、對全國大用戶業(yè)務(wù)問題進(jìn)行熱線服務(wù)及遠(yuǎn)程解決，為客戶提供統(tǒng)一的電話、微信、郵件等渠道的問題接入及線上處理服務(wù)。

2、記錄服務(wù)請求事件。

3、服務(wù)事件分派到相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)或現(xiàn)場服務(wù)工程師。

4、電話協(xié)調(diào)運(yùn)維人員到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)。

5、服務(wù)處理過程跟蹤和監(jiān)控、服務(wù)質(zhì)量訪問。

6、服務(wù)報(bào)告匯總分析。

7、匯總和分析客戶信息及需求、反饋服務(wù)信息及相關(guān)報(bào)表。


薪酬待遇：

1、薪資：基本工資+績效工資5500-6000元，試用期為1個(gè)月。

2、一經(jīng)正式錄用，享受基本工資、績效工資、五險(xiǎn)以及通信、住宿等福利補(bǔ)助。

3、成績優(yōu)秀者，有晉級、晉升及獲得各類獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)，還有參加區(qū)內(nèi)外各類培訓(xùn)、競賽活動(dòng)的機(jī)會(huì)。


工作地點(diǎn)：
呼和浩特市和林格爾縣盛樂工業(yè)園區(qū)

聯(lián)系方式：

0471-3463115
18686018812（電話）
2782775744（微信）
聯(lián)系人：張先生
報(bào)名要求：
請應(yīng)聘人員將電子版（word）簡歷（右上角須有數(shù)碼相片）
發(fā)至郵箱：zhangyuxiang@hrliren.com。
郵件主題為“XXX應(yīng)聘熱線工程師簡歷”。